Sipariş İptali ve İade
Sipariş İptali
Bastırıver.com üzerinden sipariş verebilmek için üye olmanız ve sipariş sonrası tasarım dosyalarınızı AI, EPS, PDF formatlarında yüklemeniz gerekmektedir. Gönderdiğiniz dosya baskıya uygunsa, sistemde kayıtlı e-posta adresinize onay e-postası gönderilecektir.
Onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce, siparişinizi herhangi bir tazminat ödemeden iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi “Siparişlerim” sayfasından iletmeniz yeterlidir.
İptal talebiniz alındıktan sonra, ödemeniz ödeme yönteminize bağlı olarak 4-5 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilir.
Onay e-postasının gönderilmesinden sonra ve/veya dosyanın baskıya alınmasından sonra, sipariş iptali ve ödeme iadesi yapılamamaktadır.
İade Koşulları
Baskılı ürünler dışındaki siparişlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Baskılı ürünlerde iade mümkün değildir. Ancak, Bastırıver kaynaklı üretim hatası durumunda, ürün tarafınıza yeniden baskı olarak gönderilecektir.
Yeniden baskı durumunda, ürünün orijinal onay verilen haliyle tekrar basılacağını, gönderdiğiniz dosyada herhangi bir değişiklik yapılmayacağını belirtmek isteriz.
Kullanılmış, hasar görmüş, tek kullanımlık ve son kullanma tarihi yakın ürünler iade alınmaz.
Hazır şablonlardan ya da yüklediğiniz tasarımlardan kaynaklanan kullanıcı hatalarından Bastırıver sorumlu değildir; bu nedenle bu tür ürünlerde iade kabul edilmez.
İade İşlemleri
İade talebinizi Müşteri İlişkileri ekibimize iletmeniz yeterlidir. İade talebiniz onaylandığında size özel bir iade kodu gönderilir. Ürünü, MNG Kargo ile karşı ödemeli ve ücretsiz olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
E-fatura mükellefi müşterilerimizin iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.
İade Adresi:
4. Organize Sanayi Bölgesi
Göktürk Mahallesi
150099 Nolu Cadde No:25/D
Şehitkamil / Gaziantep
Ürün kalite kontrolünden geçtikten sonra, iade onayı verilirse ödemeniz 4-5 iş günü içinde, ödeme yöntemine bağlı olarak hesabınıza aktarılır. Bankanızda görme süresi değişebilir.
Kalite kontrol sonucu iade şartlarına uygun bulunmazsa, ürün 10 gün içinde karşı ödemeli olarak kayıtlı adresinize geri gönderilecektir.
İade Takibi
İade sürecinizi ve durumunu, “Siparişlerim” sayfasından takip edebilirsiniz.